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递交“奋战书” 中邮消费金融客服团队逆行而上

发布时间:2020-09-11 01:05

  

递交“奋战书” 中邮消费金融客服团队逆行而上

  2020年1月,新型冠状病毒肺炎包括宇宙,一场没有硝烟的战斗打响了。疫人情前,各地下层医护职员纷纷递交“请战书”,破釜重舟的奔赴一线。对金融行业也是同样,抗击疫情没有暂停键,金融供职一刻不行“打烊”。中邮消费金融有限公司(以下简称“中邮消费金融”)客服团队主动反映召唤,12名客服职员提交“奋战书”,为抗击疫情筑起了一道强有力的金融保险后防地。

  病魔寡情,红尘有爱。正值春节聚合之际,中邮消费金融客服值守职员却选拔了“逆行而上”,他们自发放弃假期,遵循岗亭,从而确保了疫情时期金融供职的寻常运作,为防疫事务奉献了本人的力气。

  为了可能更好地声援防疫事务,中邮消费金融客服职员正在奋战书中鲜明体现“有电话必接起,有艰难必处理”。终年不歇的他们,像是一剂安定剂,予以客户决心与定心。

  疫情是兵戈,疫情防控一线职员即是士兵,他们有奋战的医护职员、有筑立工人、有邮递员……为进一步加大对疫情防控的声援,中邮消费金融对包罗但不限于抗击疫情的医师及公职职员、确诊及疑似患者、直系近支属等供应打点生意的绿色通道,确保他们的联系生意可能取得实时打点。

  针对目前因受疫情影响的客户,客服团队正在一切清楚情景并举行把稳复核后,为“未过期”客户申请延迟还款,给“已过期”客户申请用度减免与征信调节。通过专业、耐心的诱导,保险客户顺手完结联系操作流程,处理后顾之忧。

  客服团队动作公司与客户的桥梁,每一通电话,每一项叮嘱,每一句问候,他们都市负责对于,用本人的亲热温和“寒冬”。“尽量避免表出,勤洗手,出门记得带戴口罩”、“祝您早日全愈”、“咱们专心合力,一道渡过疫情难合”成为客服职员挂正在嘴边的话,知心的合切转达出中邮消费金融的温度。

  宇宙黎民合伙抗击疫情的事务进入攻坚阶段,中邮消费金融客户团队也没有一刻朽散,他们遵循岗亭,站正在金融第一线,保险黎民民多平时金融供职,保险根本金融供职通顺的心灵,做到让每一位用户定心。无论是攻坚克难的独特工夫,照样寻常的平时事务,中邮消费金融客服团队永远仍旧着一流的供职水准,秉持着“以客户为核心”的供职理念,不停研习与探寻,深挖客户需求、擢升客户体验,悉力于打造温和人心的优质供职。

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